Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

• Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
• Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
• Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
• Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
• Du informierst Mitarbeitende bei Bedarf über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Nach entsprechender Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, beispielsweise beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
• Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.

• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Sehr gute Kommunikations- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben
• Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen
• Du benötigst keine IT-Ausbildung und keine umfangreichen technischen Vorkenntnisse. Auch wenn du aus einem nicht technischen Studienbereich kommst,

• Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.
• Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung.
• Dein moderner Arbeitsplatz in Potsdam-Hermannswerder ist nicht weit vom Hauptbahnhof Potsdam entfernt.
• Du hast feste Ansprechpartner im IT-Team sowie klare Aufgaben und nachvollziehbare Abläufe.
• Wir besprechen mit dir Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Wir freuen uns über deine Bewerbung an bewerbung@hoffbauer-stiftung.de oder über unser Karriereportal unter: https://stellen.hoffbauer-stiftung.de/jobposting/1964143e029c62d987386a2b67d9b6fab33935ef0?ref=homepage